Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Chez PrettyBundles, chaque commande est préparée avec soin.

Retours & remboursements

Les extensions capillaires sont des produits d'hygiène. Conformément à l'article 16(e) de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, dès lors que leur sceau a été brisé après livraison.

Aucun retour ne sera accepté si le produit a été :

• porté ou installé
• coloré, décoloré ou traité chimiquement
• lavé
• descellé de son emballage d'origine

Droit de rétractation (clients UE)

Si votre commande est reçue dans son emballage d'origine non descellé, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article pour exercer votre droit de rétractation. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Pour soumettre une demande, rendez-vous dans votre espace client > Mes commandes.

À propos de nos produits

Les cheveux étant un produit naturel, de légères variations, une perte minime (shedding) ou de petits nœuds peuvent exister. La durée de vie dépend de l'entretien.

Chaque bundle est vérifié avant envoi pour vous garantir la meilleure qualité possible.